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Executar o Emilia Tunnels com o Kaspersky

Use este guia quando o Kaspersky bloquear, colocar em quarentena ou remover o Emilia Tunnels de um computador Windows.

O objetivo é permitir somente os executáveis oficiais do Emilia Tunnels. Você não deve desativar o Kaspersky nem excluir um disco ou uma pasta inteira do sistema.

Use somente o instalador oficial da EmiliaVision

Continue apenas se o instalador veio da página de download da EmiliaVision ou foi enviado diretamente pelo suporte da EmiliaVision. Não restaure nem permita um arquivo baixado de outra fonte.

Antes de alterar o Kaspersky

  1. Abra o alerta ou o histórico de quarentena do Kaspersky.
  2. Anote o nome da detecção, o horário e o caminho completo do arquivo afetado. Uma captura de tela é útil.
  3. Confirme que você pode aprovar avisos de administrador do Windows.
  4. Verifique se o Kaspersky informa que as configurações são gerenciadas pela sua organização.

Se os controles estiverem bloqueados, peça a alteração ao administrador de TI ou do Kaspersky. Não tente contornar uma política gerenciada centralmente.

Executável principal que deve ser permitido

O serviço do Windows instalado usa este caminho:

C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

Adicione somente esse executável como aplicativo confiável e como exclusão da verificação de malware. O Kaspersky trata essas opções separadamente: confiar na atividade de um aplicativo não impede necessariamente que o próprio executável seja verificado ou colocado em quarentena.

Se o Kaspersky bloqueou emilia-tunnels.exe dentro da pasta extraída antes de concluir a instalação, selecione somente esse arquivo exato como uma exceção adicional. Não exclua a pasta Downloads.

Etapa 1: Adicionar um aplicativo confiável

Os nomes dos menus do Kaspersky podem variar um pouco conforme a versão.

Em um computador gerenciado localmente

  1. Abra o Kaspersky Endpoint Security e selecione Configurações.
  2. Abra Configurações gerais → Exclusões e tipos de objetos detectados.
  3. Abra Especificar aplicativos confiáveis.

  4. Adicione:

    C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

  5. Use o caminho completo do processo como critério de confiança.

  6. Ative Não monitorar a atividade do aplicativo e salve a alteração.

Não desative todas as opções de monitoramento. Comece somente com a configuração mínima acima.

No Kaspersky Security Center

O administrador do Kaspersky deve abrir a política ativa do Endpoint Security e acessar:

Configurações do aplicativo → Zona Confiável → Aplicativos

Adicione o mesmo caminho exato e aplique a política ao computador afetado.

Etapa 2: Adicionar uma exclusão da verificação de malware

Em um computador gerenciado localmente

  1. Volte para Configurações gerais → Exclusões e tipos de objetos detectados.
  2. Abra Gerenciar exclusões.

  3. Adicione uma exclusão ativa para este arquivo:

    C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

  4. Salve a alteração.

No Kaspersky Security Center

Na política ativa do Endpoint Security, acesse:

Configurações do aplicativo → Zona Confiável → Exclusões da verificação de malware

Adicione o mesmo caminho exato e aplique a política.

Etapa 3: Verificar o Controle de Aplicativos somente quando informado

Esta etapa é necessária somente se o evento do Kaspersky disser especificamente que o Controle de Aplicativos bloqueou o Emilia Tunnels.

Peça ao administrador do Kaspersky para criar uma regra Permitir para:

C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

A regra deve ser aplicada à conta do serviço do Windows ou aos usuários correspondentes. Prefira o caminho protegido pelo administrador em vez de uma regra baseada somente em um hash fixo, pois o hash muda quando o Emilia Tunnels é atualizado.

Se o Kaspersky indicar outro executável da Emilia

Adicione somente o executável indicado na detecção. O Emilia Tunnels pode usar estes componentes auxiliares aprovados:

C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-iroh.exe
C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels-fulcrum.exe
C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-printer-bridge.exe

Se o alerta indicar outro caminho, preserve o alerta e entre em contato com o suporte da EmiliaVision em vez de excluir uma pasta mais ampla.

Tentar novamente e verificar

  1. Se o Kaspersky removeu o executável, execute novamente o arquivo oficial install-emilia-tunnels.cmd como administrador depois que as exceções estiverem ativas.
  2. Pressione Win+R, digite services.msc e pressione Enter.
  3. Localize Emilia Tunnels.
  4. Confirme que o status seja Em execução e o tipo de inicialização seja Automático.
  5. Mantenha o computador ligado e conectado à internet.

Se o serviço parar novamente ou o executável desaparecer, não repita várias limpezas e reinstalações. Salve os novos detalhes da detecção do Kaspersky e entre em contato com o suporte.

Não faça isto

  • Não desative o Kaspersky permanentemente.
  • Não desative o Firewall do Windows.
  • Não exclua C:\, C:\Program Files, C:\ProgramData, C:\Windows\Temp nem toda a pasta Downloads.
  • Não permita um arquivo de uma fonte não oficial.
  • Não altere uma política central do Kaspersky sem o administrador responsável.

Referências oficiais do Kaspersky

Suporte