Skip to content

Ejecutar Emilia Tunnels con Kaspersky

Use esta guía cuando Kaspersky bloquee, ponga en cuarentena o elimine Emilia Tunnels de un computador Windows.

El objetivo es permitir únicamente los ejecutables oficiales de Emilia Tunnels. No debe desactivar Kaspersky ni excluir un disco o una carpeta del sistema completa.

Use únicamente el instalador oficial de EmiliaVision

Continúe solo si el instalador proviene de la página de descarga de EmiliaVision o fue enviado directamente por soporte de EmiliaVision. No restaure ni permita un archivo descargado de otra fuente.

Antes de cambiar Kaspersky

  1. Abra la alerta o el historial de cuarentena de Kaspersky.
  2. Anote el nombre de la detección, la hora y la ruta completa del archivo afectado. Una captura de pantalla es útil.
  3. Confirme que puede aceptar avisos de administrador de Windows.
  4. Revise si Kaspersky indica que la configuración es administrada por su organización.

Si los controles están bloqueados, solicite el cambio al administrador de TI o Kaspersky. No intente evadir una política administrada centralmente.

Ejecutable principal que debe permitir

El servicio de Windows instalado utiliza esta ruta:

C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

Agregue únicamente este ejecutable como aplicación de confianza y como exclusión del análisis antimalware. Kaspersky trata estas opciones por separado: confiar en la actividad de una aplicación no necesariamente evita que el propio ejecutable sea analizado o puesto en cuarentena.

Si Kaspersky bloqueó emilia-tunnels.exe dentro de la carpeta extraída antes de completar la instalación, seleccione únicamente ese archivo exacto como excepción adicional. No excluya la carpeta Descargas.

Paso 1: Agregar una aplicación de confianza

Los nombres de los menús de Kaspersky pueden variar ligeramente según la versión.

En un computador administrado localmente

  1. Abra Kaspersky Endpoint Security y seleccione Configuración.
  2. Abra Configuración general → Exclusiones y tipos de objetos detectados.
  3. Abra Especificar aplicaciones de confianza.

  4. Agregue:

    C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

  5. Use la ruta completa del proceso como criterio de confianza.

  6. Active No supervisar la actividad de la aplicación y guarde el cambio.

No desactive todas las opciones de supervisión. Comience únicamente con la opción mínima anterior.

En Kaspersky Security Center

El administrador de Kaspersky debe abrir la política activa de Endpoint Security e ir a:

Configuración de la aplicación → Zona de confianza → Aplicaciones

Agregue la misma ruta exacta y aplique la política al computador afectado.

Paso 2: Agregar una exclusión del análisis antimalware

En un computador administrado localmente

  1. Regrese a Configuración general → Exclusiones y tipos de objetos detectados.
  2. Abra Administrar exclusiones.

  3. Agregue una exclusión activa para este archivo:

    C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

  4. Guarde el cambio.

En Kaspersky Security Center

En la política activa de Endpoint Security, vaya a:

Configuración de la aplicación → Zona de confianza → Exclusiones del análisis antimalware

Agregue la misma ruta exacta y aplique la política.

Paso 3: Revisar Control de aplicaciones solo cuando se reporte

Este paso es necesario únicamente si el evento de Kaspersky dice específicamente que Control de aplicaciones bloqueó Emilia Tunnels.

Solicite al administrador de Kaspersky una regla Permitir para:

C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels.exe

La regla debe aplicarse a la cuenta del servicio de Windows o a los usuarios correspondientes. Es preferible usar esta ruta protegida por el administrador en lugar de una regla basada únicamente en un hash fijo, porque el hash cambia cuando Emilia Tunnels se actualiza.

Si Kaspersky menciona otro ejecutable de Emilia

Agregue únicamente el ejecutable nombrado en la detección. Emilia Tunnels puede utilizar estos componentes auxiliares aprobados:

C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-iroh.exe
C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-tunnels-fulcrum.exe
C:\Program Files\EmiliaVision\emilia-printer-bridge.exe

Si la alerta menciona otra ruta, conserve la alerta y contacte a soporte de EmiliaVision en lugar de excluir una carpeta más amplia.

Reintentar y verificar

  1. Si Kaspersky eliminó el ejecutable, vuelva a ejecutar el archivo oficial install-emilia-tunnels.cmd como administrador después de activar las excepciones.
  2. Presione Win+R, escriba services.msc y presione Enter.
  3. Busque Emilia Tunnels.
  4. Confirme que el estado sea En ejecución y el tipo de inicio sea Automático.
  5. Mantenga el computador encendido y conectado a internet.

Si el servicio vuelve a detenerse o desaparece el ejecutable, no realice repetidamente una limpieza y reinstalación. Guarde los nuevos datos de la detección de Kaspersky y contacte a soporte.

No haga esto

  • No desactive Kaspersky de forma permanente.
  • No desactive el Firewall de Windows.
  • No excluya C:\, C:\Program Files, C:\ProgramData, C:\Windows\Temp ni toda la carpeta Descargas.
  • No permita un archivo de una fuente no oficial.
  • No cambie una política central de Kaspersky sin su administrador.

Referencias oficiales de Kaspersky

Soporte